ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 –  Definities

1. Monique Beers, gevestigd te Akersloot en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92914837.
2. De bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verbintenissen tussen Monique Beers Online Business Manager, Monique Beers, hierna te noemen ‘opdrachtnemer’ en de opdrachtgever/klant waaronder begrepen aanbiedingen, opdrachtbevestigingen, werkzaamheden, leveringen en betalingen met betrekking tot die vorm van dienstverlening, die bestaat uit het geven van coaching en bedrijfsmatige adviezen.
3. Deelnemer is de Opdrachtgever die deelneemt aan een coaching of workshop.
4. Opdrachtgever is de Opdrachtgever van Monique Beers die deze voorwaarden accepteert.
5. Partijen betreffen Monique Beers en Deelnemer/Opdrachtgever/Klant tezamen.
6. Overeenkomst is de overeenkomst tussen Monique Beers en Opdrachtgever/Klant/Deelnemer waarin de opdracht besloten ligt.
7. Werkzaamheden zijn de door Monique Beers te verrichten diensten in de ruimste zin des woords zoals omschreven in de Overeenkomst.

Artikel 2 – Toepasselijkheid van deze voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere door Monique Beers gedane aanbieding, op iedere door haar uitgebrachte offerte en op iedere (aanvullende en/of vervolg) opdracht overeengekomen tussen Monique Beers en Opdrachtgever, tenzij hier nadrukkelijk schriftelijk van is afgeweken door Partijen.
2. De bevestiging van de opdracht door Opdrachtgever houdt de acceptatie in van deze voorwaarden.
3. Monique Beers behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Indien Monique Beers de gewijzigde voorwaarden aan Opdrachtgever ter hand stelt en deze de gewijzigde voorwaarden accepteert, zijn de gewijzigde voorwaarden van toepassing. In alle andere gevallen geldt de versie van de voorwaarden die ten tijde van het ontstaan van de Overeenkomst van toepassing was.
4. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt hierbij nadrukkelijk uitgesloten.
5. In geval van wijziging van deze voorwaarden die het doel en de strekking van de overeenkomst doen wijzigen, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden.

 Artikel 3 – Aanbod

1. Indien in een offerte geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de offerte na 14 kalenderdagen.
2. Een aanbod van Monique Beers kan zowel mondeling als schriftelijk geschieden en is geheel vrijblijvend en herroepelijk.
3. Aan het aanbod kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij schriftelijk is overeengekomen.
4. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.
5. Kennelijke fouten in het aanbod, daarin mede inbegrepen uitlatingen op de website en sociale mediakanalen van Monique Beers, binden Monique Beers niet.

 Artikel 4 – Totstandkoming Overeenkomst

1. De offerte is altijd vrijblijvend en verplicht Opdrachtgever tot niets. De offerte is veertien dagen geldig na datum van verzending, tenzij Monique Beers een andere termijn heeft aangegeven. In de offerte geeft Monique Beers aan welke diensten worden aangeboden en welke bedragen Opdrachtgever verschuldigd is bij het accepteren van de offerte. De prijzen gelden voor de genoemde periode, tenzij anders afgesproken. 
2. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door Opdrachtgever.
3. Monique Beers gaat ervan uit dat Opdrachtgever het aanbod aanvaardt als Monique Beers een ondertekende offerte ontvangt, een duidelijk akkoord per (i.e.) e-mail ontvangt of als Monique Beers uit gedrag mag afleiden dat Opdrachtgever akkoord is met offerte. 4. Indien Opdrachtgever vóór de toezending van de schriftelijke aanvaarding aan Monique Beers verzoekt om met de werkzaamheden te starten, geldt dit als een stilzwijgende aanvaarding van de opdracht.

Artikel 5 – Betaling 

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. Op de offerte staat het overeengekomen tarief, dan wel het gebruikelijke uurtarief met geschat aantal uren vermeld. Aan deze schatting kunnen geen rechten worden ontleend. De vermelde tarieven zijn exclusief btw en exclusief bijkomende kosten, waaronder reiskosten.
3. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. Monique Beers heeft het recht de vergoedingen op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen.
4. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Monique Beers aan te geven wijze. Monique Beers is gerechtigd een voorschot op het totale of gedeeltelijke factuurbedrag te vorderen. 
5. Een beroep op verrekening door opdrachtgever is uitgesloten. 
6. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. Bovendien is opdrachtgever in dat geval verplicht alle door Monique Beers na de vervaldatum gemaakte incassokosten volledig aan Monique Beers te vergoeden.
7. Onverminderd het in de wet bepaalde worden facturen van Monique Beers direct en zonder ingebrekestelling opeisbaar, zodra de opdrachtgever op enigerlei wijze de vrije beschikking over zijn vermogen verliest. Monique Beers is in dat geval tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden waarbij opdrachtgever verplicht is tot vergoeding van de door Monique Beers geleden schade en gederfde winst. 
8. Eventueel bezwaar tegen de factuur van Opdrachtnemer dient binnen 7 dagen na de verzending daarvan schriftelijk aan Opdrachtnemer gemotiveerd kenbaar te worden gemaakt. Indien bezwaar of de motivatie daarvan binnen de gestelde termijn uitblijft, wordt Opdrachtgever geacht met de hoogte van de factuur in te stemmen. 
9. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.
10. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van Monique Beers onmiddellijk opeisbaar en komen eventueel verleende licenties te vervallen.

Artikel 6 – Annulering

1. Opdrachtgever kan de opdracht conform de volgende annuleringsregeling annuleren. De annuleringskosten zullen door Monique Beers in alle redelijkheid worden bepaald op basis van reeds gemaakte kosten en de hierna volgende annuleringsregeling:
2. Als de Opdrachtgever de overeenkomst met Monique Beers wilt annuleren, kan dit alleen als Opdrachtgever overgaat tot vergoeding van de tot dan toe uitgevoerde werkzaamheden en bij betaling van minimaal 30% van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium.
   3. Bij gehele of gedeeltelijke annulering van een opdracht, door opdrachtgever, heeft Monique Beers recht op vergoeding van alle reeds gemaakte kosten, vermeerderd met geraamde winstderving. 

Artikel 7 – Abonnementen 

1. Monique Beers biedt een maandabonnement aan voor een vast tarief. Het abonnement heeft een minimale looptijd van 3 maanden waarbij Monique Beers maandelijks vooruit factureert, tenzij anders afgesproken. Tegen het einde van de periode kan Opdrachtgever opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Wanneer opdrachtgever dit niet doet, dan wordt het abonnement automatisch verlengd met de periode waarover het abonnement in eerste instantie is afgesloten. 
2. Bij gedeeltelijke afname of tussentijdse beëindiging vindt geen restitutie van de factuur plaats. Bij tussentijdse ontbinding blijft Opdrachtgever onverminderd gehouden tot betaling van de volledige overeengekomen bedragen. Monique Beers houdt een urenregistratie bij die de Opdrachtgever op verzoek kunt inzien. Als Opdrachtgever meer uren wilt afnemen dan opgenomen, brengt Monique Beers die uren in rekening op basis van nacalculatie en aan de hand van het op dat moment geldende uurtarief. Als aan het einde van de maand uren resteren, worden er maximaal 2 uur meegenomen naar de volgende maand. 
3. Monique Beers en Opdrachtgever gaan de overeenkomst aan voor onbepaalde tijd, die eindigt door wederopzegging. 

Artikel 8 – Prijzen

1. Monique Beers mag een wijziging in tarief zonder opgaaf van redenen wijzigen, met minimaal 1 kalendermaand voorafgaand van ingang. Dit maakt Monique Beers aan Opdrachtgever minimaal een maand voor de ingang van de wijziging bekend. 
2. Afspraken die schriftelijk zijn gemaakt ten tijde van het oude tarief zullen blijven gelden. 
3. (Uur)tarief & overige kosten hanteert Monique Beers een vast (uur)tarief dat op voorhand bij Opdrachtgever bekend is. 
4. Bij afspraken op locatie brengt Monique Beers reiskosten en overige kosten apart op de factuur in rekening. 

 Artikel 9 – Uitvoering opdracht

1. Monique Beers streeft ernaar om de opdracht naar haar beste vermogen en als een zorgvuldig opdrachtnemer uit te voeren. 
2. Monique Beers richt zich op virtuele officemanagementdiensten en werkzaamheden op het gebied van HR, marketing & sales, debiteurenbeheer en het geven van coaching en cursussen.
3. Voor een goede uitvoering van de overeenkomst heeft Monique Beers van Opdrachtgever alle relevante informatie nodig, althans alle informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst. Denk hierbij onder meer aan duidelijke instructies en communicatie, werkprocessen (SOP’S), inlognamen en wachtwoorden van diverse systemen. Deze informatie ontvangt Monique Beers graag tijdig in de gevraagde vorm. Je staat zelf in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van die gegevens. 
4. Monique Beers is, indien door haar gewenst of noodzakelijk geacht, gerechtigd om bij de uitvoering van de Werkzaamheden derden in te schakelen, tenzij anders door Partijen overeengekomen.
5. Indien Monique Beers wegens ziekte of door andere omstandigheden niet in staat is om de Werkzaamheden uit te voeren, zal Monique Beers Opdrachtgever hiervan terstond op de hoogte stellen. Partijen zullen gezamenlijk een nieuwe afspraak c.q. datum plannen.

 Artikel 10 – Wijziging Overeenkomst

1. Indien het tijdens de uitvoering van de Werkzaamheden nodig blijkt om de Overeenkomst te wijzigen dan wel aan te passen, zullen Partijen hierover gezamenlijk overeenstemming bereiken.
2. De wijziging van de Overeenkomst kan van invloed zijn op de einddatum van de Werkzaamheden.
3. Indien de wijziging van de Overeenkomst invloed heeft op de vergoeding van de Werkzaamheden laat Monique Bees dit zo spoedig mogelijk, onder vermelding van het aangepaste bedrag, aan Opdrachtgever weten. 
4. Indien Opdrachtgever de uitvoering van de Werkzaamheden wil uitstellen, stelt Opdrachtgever Monique Beers hiervan tijdig in kennis.
5. Monique Beers is gerechtigd om de kosten die ontstaan door het uitstel van Opdrachtgever in rekening te brengen. Onder deze kosten vallen in ieder geval, doch niet uitsluitend, annuleringskosten van derden en gereserveerde ruimtes.

Artikel 11 – Verplichtingen Opdrachtgever

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de tijdige terbeschikkingstelling van de benodigdheden aan Monique Beers voor de correcte uitvoering van de Werkzaamheden door Monique Beers.
2. Opdrachtgever staat in voor de betrouwbaarheid, juistheid en volledigheid van de door hem ter beschikking gestelde informatie, ongeacht of deze van derden afkomstig is.
3. Indien de benodigde informatie niet tijdig aan Monique Beers wordt verstrekt, heeft Monique Beers het recht om de uitvoering van de Werkzaamheden op te schorten en /of te beëindigen.
4. Opdrachtgever dient Monique Beers te informeren over de reden van het niet tijdig kunnen verstrekken van de benodigde informatie.
5. Monique Beers is gerechtigd de door haar geleden schade te verhalen en de samenwerking te beëindigen in geval van opschorting.
6. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de veiligheid op eventueel door haar ter beschikking gestelde locatie.
7. Opdrachtgever informeert Monique Beers tijdig omtrent de voor Monique Beers relevante informatie.
8. Opdrachtgever stelt Monique Beers onverwijld in kennis, indien Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat hij of zij niet aan zijn of haar verplichtingen zal kunnen voldoen.
9. Monique Beers is niet aansprakelijk voor de schade die volgt uit onjuist of onvolledig verstrekte informatie door Opdrachtgever.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Monique Beers is enkel aansprakelijk voor directe schade volgend uit tekortkomingen in de nakoming die aan haar te wijten zijn of die is ontstaan ten gevolge van opzet of bewuste roekeloosheid door Monique Beers.
2. Monique Beers is niet aansprakelijk voor indirecte- of gevolgschade daaronder mede begrepen bedrijfsschade, vertragingsschade en gederfde winst.
3. De aantoonbare aansprakelijkheid van Monique Beers is beperkt tot het bedrag gelijk aan de factuurwaarde exclusief BTW van de Opdracht. Monique Beers zal in geval van aantoonbare aansprakelijkheid zich inspannen om in redelijkheid tot een oplossing te komen.
4. Opdrachtgever vrijwaart Monique Beers tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot de Overeenkomst en stelt Monique Beers in zo een geval terstond op de hoogte van dergelijke aanspraken.

 Artikel 13 – Overmacht

1. In geval van overmacht is Monique Beers niet gehouden aan haar verplichtingen volgende uit de Overeenkomst en is zij gerechtigd deze voor de duur van de overmacht op te schorten. Monique Beers is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan ten gevolge van overmacht.
   2. Onder overmacht wordt verstaan alles wat op grond van de wet- en regelgeving en jurisprudentie als overmacht wordt gekwalificeerd, voorzienbaar dan wel onvoorzienbaar en waarop Monique Beers geen invloed kan uitoefenen. Hieronder valt in ieder geval ook verhindering van door Monique Beers ingeschakelde derden, ziekte, verstoring van energievoorzieningen, internet storingen, storingen in- en het uitvallen van het openbaar vervoer en computer inbreuk door derden.
   3. Werkzaamheden die reeds voor het intreden van de overmacht zijn verricht mogen door Monique Beers separaat in redelijkheid in rekening worden gebracht bij Opdrachtgever.

 Artikel 14 – Klachten

1. Opdrachtgever stelt Monique Beers zo spoedig mogelijk op de hoogte van eventueel door haar ondervonden klachten.
   2. Klachten over uitgevoerde Werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen zeven dagen na het eindigen daarvan aan Monique Beers te worden gemeld.
   3. Indien de klacht terecht is en verholpen kan worden, zal Monique Beers zich inspannen tot het verhelpen dan wel oplossen van de klacht.
   4. Indien het in het vorige lid bepaalde niet (meer) mogelijk is, is Monique Beers slechts aansprakelijk voor zover aangegeven in artikel 11.
2. De beoordeling van klachten vindt plaats door Monique Beers, dan wel een door Monique Beers ingeschakelde onafhankelijke derde.

Artikel 15 – Duur en beëindiging Overeenkomst

1. Monique Beers en Opdrachtgever gaan de overeenkomst aan voor onbepaalde tijd, die eindigt door wederopzegging. 
2. De Overeenkomst kan niet tussentijds worden opgezegd. Monique Beers is in geen geval verplicht tot restitutie van door haar ontvangen gelden.
3. Ieder der Partijen is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder enige verplichting op te zeggen in geval dat:

• de andere Partij in surseance van betaling geraakt of surseance van betaling aanvraagt;
• de andere Partij failliet wordt verklaard, dan wel het faillissement van de andere Partij wordt aangevraagd;
• de onderneming van de andere Partij wordt gestaakt of wordt geliquideerd;
• op een omvangrijk deel van het vermogen van de andere Partij beslag wordt gelegd.

4. Monique Beers behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst tussentijds te beëindigen, indien de Werkzaamheden structureel en aantoonbaar niet naar behoren kunnen worden uitgevoerd, wegens aan Opdrachtgever te wijten omstandigheden.

Artikel 16 – Geheimhouding

1. Partijen zijn jegens elkaar verplicht om de grootste geheimhouding te betrachten jegens derden, met betrekking tot vertrouwelijke informatie verschaft door een ieder van hen.
2. Op de inbreuk van het voorgaande staat een boete van € 5.000,00 en € 1.000,00 per dag dat de inbreuk voortduurt.

Artikel 17 – Intellectuele eigendomsrechten

1. Monique Beers behoudt zich exclusief alle intellectuele eigendomsrechten voor met betrekking tot door haar aan Opdrachtgever verstrekte documentatie c.q. materiaal, dan wel materiaal dat Monique Beers gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst met Opdrachtgever.
2. Het is Opdrachtgever nadrukkelijk verboden, behoudens uitdrukkelijk schriftelijke toestemming van Monique Beers, dergelijk materiaal te verveelvoudigen, te openbaren, te exploiteren, dan wel op enigerlei wijze aan derden ter beschikking te stellen.
3. Op de inbreuk van het voorgaande staat een boete van € 5.000,00 en € 1000,00 per dag dat de inbreuk voortduurt.

Artikel 18 – Marketing

1. Monique Beers is gerechtigd in algemene zin te publiceren over de in het kader van de Overeenkomst verrichte opdracht.
2. Monique Beers waarborgt hierbij de privacy van haar Opdrachtgevers. Monique Beers zal Opdrachtgever toestemming vragen of zij de naam van Opdrachtgever in enige publicatie mag gebruiken.
3. Monique Beers kan Opdrachtgever vragen om een review te schrijven over zijn/haar ervaringen met Monique Beers.
4. Opdrachtgever geeft in het geval van het vorige lid Monique Beers toestemming om de review van Opdrachtgever op haar website en sociale media kanalen te plaatsen. Indien Opdrachtgever niet langer wenst dat zijn/haar review zichtbaar is op de website of sociale media kanalen van Monique Beers zal Opdrachtgever Monique Beers hierover per e-mail, conform hetgeen geregeld in de privacyverklaring van Monique Beers, informeren.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en forumkeuze

1. Op de Overeenkomst tussen Opdrachtgever en Monique Beers is Nederlands recht van toepassing.
2. Ingeval van een geschil zullen Partijen proberen hier gezamenlijk uit te komen.
3. Ieder geschil waar Partijen niet over uitkomen, zal worden beslecht door de rechtbank binnen welk arrondissement Monique Beers is gevestigd.